联系方式总览
传奇私服官网提供多种联系渠道,覆盖服务器收录申请、举报投诉、内容纠错、商务合作、技术反馈等不同需求。为避免信息遗漏,请根据你的具体问题选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间(UTC+8),非工作时间提交的消息将在下一个工作日优先处理。
官方邮箱
- 综合事务:[email protected]
- 服务器收录申请:[email protected]
- 举报与投诉:[email protected]
- 商务合作:[email protected]
- 隐私与数据请求:[email protected]
在线渠道
- 社区论坛:站内"玩家交流"板块,支持发帖与私信
- 在线客服:工作日 09:00–21:00,节假日 10:00–18:00
- 开服提醒订阅:站内信与邮件推送,可在个人中心管理
- 举报入口:每个服务器详情页右上角"举报"按钮
办公地址
中国·浙江省杭州市余杭区文一西路xxx号 未来科技城xx幢x层(仅接收邮政信函,不接待访客)
邮寄前请先通过邮箱联系,确认收件信息与材料清单。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用事项 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00–21:00 | 30分钟内首次响应 | 一般咨询、使用问题 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内受理,72小时内反馈 | 服务器违规、诈骗、外挂 |
| 收录申请 | 7×24小时接收 | 3个工作日内完成初审 | GM提交服务器收录 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 2个工作日内回复 | 广告、API、内容合作 |
| 隐私请求 | 7×24小时接收 | 15个工作日内完成处理 | 数据查看/删除/更正 |
| 论坛版务 | 每日 10:00–22:00 | 违规帖2小时内处理 | 删帖、封号申诉 |
我们承诺:所有举报均会人工复核,不会仅凭单条举报下架服务器;所有收录申请均按统一标准评估,不因付费与否区别对待;所有隐私请求均按《个人信息保护法》要求处理,不推诿、不拖延。若你对处理结果不满意,可通过综合事务邮箱发起二次申诉,由不同专员重新审核。
各部门与业务线联系指引
内容编辑部
负责版本库维护、开服指南撰写、版本评测发布。如果你发现某个版本的玩法描述有误、装备数据不准确、地图信息缺失,请发送邮件至 [email protected],标题注明"内容纠错+服务器名称"。附上截图或具体说明,核实后我们会在48小时内修正,并在该版本页标注"由玩家XXX协助修正"。
实测与审核组
负责新服务器收录审核、推荐服务器稳定性复核、违规服务器下架。GM团队申请收录时,请将服务器名称、版本类型、引擎类型、开服时间、官网地址、客服联系方式、充值比例说明发送至 [email protected]。我们会在3个工作日内完成初审,初审通过后进入7天实测期,实测通过方可进入推荐列表。
社区运营组
负责论坛管理、玩家活动、版本鉴定师体系。论坛账号被封禁、帖子被误删、评测被判定为水军等情况,请通过论坛"版务申诉"板块发帖,或发送邮件至 [email protected]。申诉时请提供账号ID、帖子链接、申诉理由。我们会在2个工作日内复核。
技术与数据组
负责网站功能、开服提醒推送、版本数据库API。如果你在使用开服提醒时遇到推送延迟、订阅条件失效、页面加载异常等问题,请发送邮件至 [email protected],标题注明"技术反馈"。附上浏览器版本、操作系统、问题截图和复现步骤,有助于我们快速定位。
商务合作
我们接受以下合作形式:服务器推广位(明确标注"推广")、版本数据库API授权、内容联合出品、玩家活动赞助。不接受:付费删帖、付费修改评测、付费提升实测评分、任何形式的排名买卖。合作咨询请发送至 [email protected],注明合作类型与预期方案。
常见问题快速解答
Q1:我提交的服务器收录申请多久能通过?
初审3个工作日,实测期7天,整体流程约10个工作日。若服务器在实测期内出现回档、充值不到账、外挂泛滥等问题,会被直接拒绝,且30天内不接受重复申请。通过后我们会邮件通知,并在服务器详情页标注"已实测"和实测日期。
Q2:如何举报一个骗人的私服?
通过服务器详情页的"举报"按钮提交,或发送邮件至 [email protected]。请提供:服务器名称、官网地址、你的游戏账号(可选)、被骗经过、充值记录截图、客服聊天截图。证据越完整,处理越快。若涉及金额较大,建议同时向公安机关报案,我们会配合提供该服务器的收录记录和实测数据。
Q3:我的论坛账号为什么被封?
常见封禁原因:发布其他私服的推广链接(非本站收录服务器)、刷屏、人身攻击、发布虚假评测、多次举报不实。封禁时长分为7天、30天、永久三档。你可以在登录时查看封禁原因,或通过版务申诉渠道申请解封。首次违规且情节轻微的,通常可通过承诺改正获得解封。
Q4:本站是否接受付费推广?推广位如何标识?
接受,但严格限制。首页推荐位中推广服务器不超过15%,且每条推广均标注黄色"推广"标签。推广不影响实测评分,评分低于60分的服务器即使付费也不予推广。推广位按周结算,不参与排名算法。具体报价与排期请咨询 [email protected]。
Q5:如何订阅开服提醒?
登录社区账号后,进入"个人中心→开服提醒",可按版本类型(如1.76复古、1.85合击)、开服时间段(如今日18:00–24:00)、充值比例区间、在线人数区间设置订阅条件。符合条件的服务器开服前2小时通过站内信和邮件推送。每个账号最多设置10条订阅规则,推送频率上限为每日20条。